Deloitte?’un teknolojinin küresel düzeyde kamu sektöründe yarattığı dönüşümler üzerine yayınladığı ‘e-Devlet: Yaygın teknoloji ile vatandaşları yönetime katmak’ başlıklı raporda, bilginin vatandaşlar ve devlet arasında paylaşımı incelendi. Rapor, bilgiyi vatandaşla sadece tek yönlü paylaşan klasik devlet kurumlarının yenilenme sürecinin hızlandığını vurguluyor. Rapora göre, artık hizmet alan vatandaşlar devlete daha kolay ulaşıyor, görüş ve eleştirilerini iletebiliyorlar. Böylece kamu kurumları daha etkin çalışırken, kaynak israfı da azalıyor.
