Etiket: tüketici

Oca312012 by Melih Bayram DedeNo Comments

Duy da inanma: BTK, Şikayetvar.com’a rakip oldu!

Türkiye'de "şikayetim var" diyenlerin ilk aklına gelen site Şikayetvar.com. Müşteri şikayetlerinin yazılması için ortam sağlayan site, şirketlere bu şikayetleri cevaplama imkanını (ücreti mukabilinde) sunuyor, bazen de şirketler çözülmemiş şikayetlerin altında yuvarlak ifadelerle cevap vererek, "Sorun çözülmüştür" diye imzasını atabiliyor. Bunun hiç de hoş olmadığını kabul etmek gerek.Ama asıl size bahsetmek istediğim şey, Şikayetvar.com ve benzeri sitelerdeki şikayetlerle (aslında son zamanlarda şikayetler sosyal ağlara, özellikle de twitter'a kaydı) başa çıkmakta güçlük çeken telekom şirketlerinin yeni bir meşguliyet alanına sahip olduğuyla ilgili. Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu, resmen Şikayetvar.com'culuğa soyundu ve telekom şirketleri müşterilerinin şikayetlerini kabul etm...

Mar272011 by Melih Bayram DedeNo Comments

Avea’nın neden bir ‘Cep Anayasası’ yok?

Ana Sayfa, Gündem, Kurumsal, Mobil, Telekom

Turkcell ile Vodafone arasında mahkeme koridorlarına düşen 'Cep Anayasası' savaşı patlak verirken, hep aklımızda "Avea'nın neden sesi soluğu çıkmıyor" cümlesi vardı. Doğru ya, madem operatörler 'Cep Anayasası' veya 'Tüketici Hakları Bildirgesi' açıklarken Avea neden susuyordu, tüketiciye bu kadar 'duyarsızlık' olur muydu?Bugün ajanslara (dolayısıyla da benim ekranıma) düşen bir haberle öğreniyoruz ki, 'Cep Anayasası' veya 'Tüketici Hakları Bildirgesi' olarak açıklanan, tüketiciye verilen sözler (ya da haklar) Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu tarafından operatörlere uymaları yönünde çağrı yapılan haklar. Kadir Boysan: Sorumluluğumuz çerçevesinde zaten yaptığımız şeyler Avea Stratejiden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Kadir Boysan'ın bu konudaki ifadeleri şöyle: "İster 'Cep Anayas...

Tem212009 by Melih Bayram DedeNo Comments

3G’de tarifeleri gizlemek tüketici hakkı ihlali

Ana Sayfa

Tüketiciler Birliği Genel Başkan Yardımcısı Mustafa Dinç, cep telefonu operatörlerinin, 30 Temmuzda vermeye başlayacağı 3G hizmeti için talep aldığını ancak ortada açıklanmış bir fiyat bulunmadığını, bu durumun açık bir tüketici hakkı ihlali olduğunu savundu.Dinç, 3G teknolojisinin, görüntülü konuşma bir yana, hemen her yerden internete çok hızlı bir şekilde bağlanma anlamına geldiğini, bu durumun iletişimde Türkiye için çok önemli bir yenilik olduğunu vurguladı.Cep telefonu operatörlerinin 3G hizmeti vermeye başlamasına neredeyse bir hafta kalmasına rağmen tüketicinin bu konuda yeterince bilgilendirilmediğini, 'kasıtlı yapılmadığı' düşünülse bile, bunun büyük bir eksiklik olduğunu dile getirdi.(daha&helliip;)...

Kas102008 by Melih Bayram DedeNo Comments

Microsoft, Türkiye’de hızlı büyüdü

Ana Sayfa

1993 yılında 7 kişi ile Microsoft Türkiye, bu yıl 15 yaşına bastı ve Eylül sonu itibariyle yüzde 30 büyüme kaydetti. Microsoft Türkiye Genel Müdürü Çağlayan Arkan, Microsoft'un küresel hedeflerini revize ederek 65 milyar dolara net gelir hedefini ise 25 milyar dolara çektiğini söyledi. Haziran ayında sona eren Microsoft'un mali yılı sonuçlarına göre şirketin cirosu 60,4 milyar dolar, net karı ise 22,5 milyar dolar olarak gerçekleşti. Arkan, eylül sonu itibariyle Microsoft Türkiye'nin danışmanlık ve destek jizmetlerinde yüzde 44, donanımda yüzde 22, finansal hizmetlerde yüzde 30, KOBİ'de yüzde 31, küçük işletmelerde yüzde 38, Microsoft Dynamics'te yüzde21, MSN servislerinde yüzde 87, telekomünikasyon hizmetlerinde yüzde 44, tüketici hizmetlerinde yüzde 82, üretim ve perakendede yüzde 29 büy...